作者:李鵬菲 謝小文 張麗
出版日期:2019年8月
出版社:同濟大學出版社
所屬分類:公共基礎課專業 -> 客戶關系管理
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內容簡介
ISBN:978-7-5608-8662-6
目錄
書號、前言、編委會、目錄
第一章 犆犚犕 概述
第二章 客戶滿意管理
第三章 客戶的忠誠管理
第四章 客戶關系建立
第五章 客戶服務管理
第六章 識別與開發客戶
第七章 客戶信息管理
第八章 大客戶管理
第九章 犆犚犕 系統管理
第十章 數據倉庫
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